Vous pouvez supprimer votre compte Sevo à tout moment. C'est gratuit et aucune justification n'est requise.
Méthode recommandée : dans l'application
- Ouvrez Sevo.
- Allez dans Réglages → Compte → Supprimer mon compte.
- Saisissez votre mot de passe pour confirmer.
La demande est prise en compte immédiatement. Une confirmation par email arrive une fois la suppression terminée.
Alternative : par email
Envoyez un email à contact@phonevox.xyz depuis l'adresse associée à votre compte, avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Nous traitons les demandes sous 30 jours, conformément à l'article 17 du RGPD.
Ce que nous supprimons
- Votre profil, email, nom d'affichage et hachage de mot de passe
- Votre progression dans les leçons, votre série et votre historique d'activité
- Les préférences d'appareil liées à votre compte
- Les traces de plantage liées à votre compte
Ce que nous devons conserver
Nous conservons les registres d'abonnement et de facturation pendant 10 ans. Cette obligation résulte de l'article L123-22 du Code de commerce. Ces registres sont stockés chiffrés, à accès restreint, et utilisés uniquement à des fins comptables et réglementaires.
Calendrier
La suppression en base active intervient dans les 30 jours suivant votre demande. Vos données peuvent demeurer dans des sauvegardes chiffrées pendant un délai supplémentaire maximal de 30 jours, avant de disparaître du cycle normal de sauvegarde. Ensuite, les données sont définitivement effacées.
Plus sur vos droits
Consultez la Politique de confidentialité pour la liste complète de vos droits RGPD et la manière de les exercer.